Luminosos Lucas Escuela Taller se compromete a ofrecer formación de alta calidad para profesionales del sector del rótulo y toldo. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario solicitar una devolución o reembolso. A continuación, se establecen las condiciones y procedimientos correspondientes.
Los cursos virtuales cuentan con una garantía de satisfacción de 7 días. Si el alumno no está conforme con la formación adquirida, puede solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 días desde la fecha de compra.
Para ser elegible para el reembolso, el solicitante deberá presentar el comprobante de compra y proporcionar una breve justificación del motivo de la solicitud.
Para solicitar un reembolso, es necesario enviar un correo electrónico a info@luminososlucas.es con los siguientes datos:
El equipo de Luminosos Lucas revisará la solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles. Si la solicitud cumple con los criterios de reembolso, se procederá con la devolución a través del método de pago original. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria del usuario.
No se realizarán reembolsos ni devoluciones fuera del período de 7 días.
No se concederán reembolsos si el curso ha sido completado en más del 50 % o si se ha descargado material exclusivo.
Los reembolsos parciales podrán considerarse en circunstancias excepcionales y quedarán sujetos a la aprobación de la administración.
No se admitirán devoluciones para productos digitales descargables fuera de las formaciones en línea.
Si el reembolso no se ha reflejado en la cuenta del usuario, se recomienda verificar nuevamente la cuenta bancaria, contactar a la compañía de tarjeta de crédito y consultar con la entidad bancaria, ya que pueden existir tiempos de procesamiento adicionales.
Si después de realizar estas acciones el reembolso sigue sin reflejarse, el usuario podrá comunicarse con Luminosos Lucas a través del correo info@luminososlucas.es.
Los cursos adquiridos con precio regular pueden ser reembolsados. Sin embargo, los cursos comprados en oferta o con descuentos promocionales no serán elegibles para reembolso.
Si un usuario desea cambiar un curso por otro de igual o mayor valor, deberá enviar una solicitud a info@luminososlucas.es. Cada caso será analizado individualmente.
Para consultas o asistencia con el proceso de reembolso, los usuarios pueden comunicarse a través de los siguientes medios:
Luminosos Lucas se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.
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